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If you are not satisfied with your putchase please contact us by email back@ilfloor.com giving the following details:

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  • The order number
  • The item code of the garment yo be returned
  • Reasons for returning the item
  • State if you wish to have a refund or an exchange

You will then receive an email giving you an authorisation code for the returned item and the address to send it.

You may return one or more items within 10 working days from the date you receive the goods. Please ensure that the products are in the same condition in wich you received them along with identifying label and seal. Prepare the package for sending withing 7 days of delivery.

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Puoi rendere uno o piĆ¹ prodotti entro 7 giorni lavorativi dalla data in cui hai ricevuto l'ordine. Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con cartellino identificativo e sigillo. Prepara il pacco per la rispedizione entro 7 giorni lavorativi dalla consegna dell'ordine.

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